En caso de que el producto no haya llegado en las condiciones acordadas, se puede solicitar un código de compra por la cantidad pagada, o puede solicitar un cambio por otro producto dentro de la plataforma con un valor total del mismo precio pagado o menor. Si EL COMPRADOR no recibe el producto, podrá solicitar una devolución por el monto pagado, y ésta se procederá dentro de los siguientes 20 días hábiles.
Si EL COMPRADOR considera que EL VENDEDOR violó una de las políticas de CATÁLOGOS ESTRATÉGICOS, y desea la devolución de su dinero podrá hacer una solicitud al equipo de atención a clientes de CATÁLOGOS ESTRATÉGICOS dentro de las primeras 24 horas después de recibir su producto. CATÁLOGOS ESTRATÉGICOS llevará a cabo una investigación de las acusaciones. Los resultados de dicha investigación se compartirán con EL COMPRADOR y en caso de concordar con el reclamo de EL COMPRADOR se procederá a generar una devolución dentro de los siguientes 20 días hábiles.
